Política de Privacidade

Nossa Política

A Prodormir Americana tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e garantir a proteção de todos os dados pessoais fornecidos através de nosso site, formulários e canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações pessoais necessárias para prestar um atendimento personalizado e realizar as vendas e entregas de nossos produtos:

Informações de Contato: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço de entrega quando fornecidos nos formulários de contato ou orçamentos.
Dados de Navegação: Informações sobre seu dispositivo, endereço IP, localização geográfica aproximada, tipo de navegador e páginas acessadas em nosso site.

Política de Privacidade

2. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

Responder a dúvidas, solicitações de orçamentos e mensagens enviadas pelo formulário ou WhatsApp;
Processar pedidos, organizar entregas e prestar assistência técnica em Americana, Santa Bárbara d’Oeste, Nova Odessa, Limeira, Campinas e região;
Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do nosso site;
Enviar comunicações promocionais, ofertas e novidades (somente quando autorizado pelo usuário).

3. Compartilhamento de Dados

A Prodormir Americana não vende nem aluga seus dados pessoais a terceiros. Seus dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

Serviços de Logística e Entrega: Com equipes de entrega e transportadoras parceiras para a realização do envio dos produtos adquiridos;
Fabricantes e Assistência Técnica: Com a fabricante (Probel) para acionamento e validação de garantias;
Cumprimento Legal: Por determinação judicial ou exigência de autoridades governamentais competentes.

4. Cookies, Pixel de Rastreamento e Tecnologias de Anúncios

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento (como o Meta Pixel e tags do Google Ads / Google Analytics) para entender como os visitantes interagem com o nosso site e para veicular anúncios personalizados nas redes sociais e motores de busca.

Cookies Estritamente Necessários: Garantem o funcionamento correto e a segurança da navegação no site.
Cookies de Desempenho e Análise (Google Analytics): Coletam dados estatísticos anônimos sobre o tráfego do site para nos ajudar a melhorar a experiência do usuário.
Pixels de Rastreamento e Remarketing (Meta Ads e Google Ads): Permitem direcionar ofertas, promoções e novidades da Prodormir Americana para usuários que já demonstraram interesse em nossos produtos ao navegar pelo site.

O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar o uso de cookies através das configurações do seu próprio navegador ou das preferências de anúncios nas plataformas Google e Meta.

5. Armazenamento e Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas. Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de, a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
Acessar e corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a eliminação ou anonimização de dados desnecessários;
Revogar o consentimento para o envio de mensagens publicitárias.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos ou mudanças na legislação. Recomendamos a consulta regular desta página.

8. Encarregado de Dados e Contato

Para exercer seus direitos de privacidade ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato através dos nossos canais oficiais: